Kuriosa
Assistenza
Le risposte alle domande più frequenti, e come raggiungerci.
Scrivici
Scrivi a support@kuriosa.app. Raccontaci cosa è successo e in quale schermata, e quale iPhone e quale versione di iOS usi. Uno screenshot aiuta, purché non mostri nulla che vuoi tenere per te.
Non inviare mai la tua chiave di recupero, una foto del tuo foglio di emergenza o una password. Non te le chiederemo mai.
Il mio iPhone è perso o rotto
Con un backup e la tua chiave di recupero non perdi nulla. Installa Kuriosa sul nuovo iPhone, scegli Ripristina da un backup nella sua prima schermata e inserisci la chiave del tuo foglio di emergenza. Vedi Backup.
Se la tua libreria era in una cartella per più iPhone, scegli invece Uso già Kuriosa su un altro iPhone e la stessa cartella.
Kuriosa chiede la mia chiave di recupero
Succede su un nuovo iPhone, dopo un ripristino, mentre il blocco viaggio è attivo, e di tanto in tanto prima di un backup, per essere sicuri che i tuoi backup si apriranno. Scrivi la chiave del tuo foglio di emergenza, oppure lasciala leggere alla fotocamera.
Se hai perso il foglio ma Kuriosa si apre ancora, crea una nuova chiave in Impostazioni › Sicurezza e privacy › Crea nuova chiave di recupero e stampala. Senza la chiave e senza un dispositivo che apra la tua collezione, nessuno può aprirla, nemmeno noi.
Face ID non viene proposto
Il blocco dell’app richiede un codice sul tuo iPhone. Impostane uno nell’app Impostazioni, poi attiva il blocco dell’app in Impostazioni › Sicurezza e privacy.
Lo scontorno non funziona
Staccare un oggetto dallo sfondo richiede un iPhone recente e avviene sul dispositivo. Su alcuni dispositivi non è disponibile; la foto resta allora com’è.
Un altro iPhone non mostra le mie modifiche
Apri Kuriosa su entrambi gli iPhone e guarda Impostazioni › Libreria › Stato. In attesa di iCloud significa che iCloud Drive non ha ancora consegnato i file: controlla che entrambi gli iPhone siano online, collegati allo stesso Account Apple e con iCloud Drive attivo.
Le etichette non combaciano
Stampa il Foglio di prova con contorni su carta normale e regola la posizione. Stampa al 100 %. Vedi Etichette QR.
I miei promemoria non compaiono
Le notifiche devono essere consentite per Kuriosa nell’app Impostazioni, in App › Kuriosa › Notifiche. Vedi Promemoria.
Ho acquistato Unlimited o Pro su un altro iPhone
Apri la schermata d’acquisto nelle Impostazioni e tocca Ripristina acquisto. Vedi Gratis, Unlimited e Pro.
Altro aiuto
L’aiuto spiega ogni parte di Kuriosa, passo dopo passo.