Kuriosa
Support
Antworten auf die häufigsten Fragen, und wie du uns erreichst.
Schreib uns
Schreib an support@kuriosa.app. Sag uns, was passiert ist und auf welchem Bildschirm, und welches iPhone und welche iOS-Version du nutzt. Ein Bildschirmfoto hilft, solange es nichts zeigt, das du für dich behalten willst.
Sende nie deinen Notfallschlüssel, ein Foto deines Notfallblatts oder ein Passwort. Wir werden nie danach fragen.
Mein iPhone ist verloren oder kaputt
Mit einem Backup und deinem Notfallschlüssel geht nichts verloren. Installiere Kuriosa auf dem neuen iPhone, wähle auf seinem ersten Bildschirm Aus einem Backup wiederherstellen und gib den Schlüssel von deinem Notfallblatt ein. Siehe Backups.
Lag deine Bibliothek in einem Ordner für mehrere iPhones, wähle stattdessen Ich nutze Kuriosa schon auf einem anderen iPhone und denselben Ordner.
Kuriosa fragt nach meinem Notfallschlüssel
Das geschieht auf einem neuen iPhone, nach einer Wiederherstellung, während die Reisesperre eingeschaltet ist, und ab und zu vor einem Backup, damit sicher ist, dass sich deine Backups öffnen lassen. Tippe den Schlüssel von deinem Notfallblatt ein, oder lass ihn von der Kamera ablesen.
Hast du das Blatt verloren, aber Kuriosa öffnet noch, erstelle unter Einstellungen › Sicherheit und Privatsphäre › Neuen Notfallschlüssel erstellen einen neuen Schlüssel und drucke ihn. Ohne Schlüssel und ohne ein Gerät, das deine Sammlung öffnet, kann niemand sie öffnen, auch wir nicht.
Face ID wird nicht angeboten
Die App-Sperre braucht einen Code auf deinem iPhone. Lege in der App Einstellungen einen fest und schalte dann unter Einstellungen › Sicherheit und Privatsphäre die App-Sperre ein.
Das Freistellen funktioniert nicht
Ein Objekt vom Hintergrund zu lösen braucht ein neueres iPhone und geschieht auf dem Gerät. Auf manchen Geräten steht es nicht zur Verfügung; das Foto bleibt dann, wie es ist.
Ein anderes iPhone zeigt meine Änderungen nicht
Öffne Kuriosa auf beiden iPhones und sieh unter Einstellungen › Bibliothek › Status nach. Wartet auf iCloud heisst, dass iCloud Drive die Dateien noch nicht geliefert hat: Prüfe, ob beide iPhones online und mit demselben Apple Account angemeldet sind und iCloud Drive eingeschaltet ist.
Die Etiketten passen nicht
Drucke den Testbogen mit Rahmen auf normales Papier und passe die Position an. Drucke in 100 %. Siehe QR-Etiketten.
Meine Erinnerungen erscheinen nicht
Mitteilungen müssen für Kuriosa erlaubt sein, in der App Einstellungen unter Apps › Kuriosa › Mitteilungen. Siehe Erinnerungen.
Ich habe Unlimited oder Pro auf einem anderen iPhone gekauft
Öffne das Kaufblatt in den Einstellungen und tippe auf Kauf wiederherstellen. Siehe Gratis, Unlimited und Pro.
Mehr Hilfe
Die Hilfe erklärt jeden Teil von Kuriosa, Schritt für Schritt.